澳門科技大學可持續發展研究所昨日公布「2016澳門消費者滿意指數」。調查結果顯示，本澳居民對在澳門及珠海消費的滿意度，與去年相比，均出現下跌，但本澳居民對在澳門消費的滿意度仍高於在珠海消費。

澳門科技大學可持續發展研究所昨日公布「2016澳門消費者滿意指數」。（梁佩茵攝）

科大可持續發展研究所透過電話訪問系統，於上月4日至16日以隨機抽樣的電話訪問調查方式，成功訪問了876名澳門居民。受訪者被問及最近在澳門本地或珠海消費的有關經歷和感受。

調查發現，以100分為滿分，澳門購物滿意度和澳門餐廳與酒樓滿意度在2016年雙雙回落。澳門購物滿意度錄得71.1分，相比去年下降2.2%（下降1.6分）。澳門餐廳與酒樓滿意度錄得69.8分，相比去年下降1.3%（下降0.9分）。

另一方面，珠海購物滿意度和珠海餐廳與酒樓滿意度相比去年亦雙雙回落。珠海購物滿意度錄得66.5分，相比去年下降3.2%（下降2.2分）。珠海餐廳與酒樓滿意度錄得66.2分，相比去年下降1.3%（下降0.9分）。

這項調查在十年來，本澳居民在澳門的消費滿意度一直高於在珠海消費，但過去三年有差距收窄的趨勢，今年差距則再度擴大，助理教授李雁晨認為，這與人民幣匯率變動，以及市民對珠海零售業的新鮮感減少等原因有關。調查研究建議，本澳衣履類零售業應更多關注所售產品的品質和性價比；本澳餐飲業應根據市場推陳出新，提升澳門居民在本地消費的意欲。